大仁科技大學 行銷與流通管理系

「顧客關係管理企劃師乙、丙級專業證照培訓班」
一、活動目的
近年來基於國內產業結構轉型，服務業迅速興起已逐步取代製造業，也使得服務業之人力需求與日俱增。因此，如何培育優秀顧客關係管理企劃師，已成為服務業經營管理不可或缺之重要課題。期望經由本課程之教導，能使同學考取顧客關係管理乙、丙級技術士技能檢定證照，以利畢業後有助求職機會，並將顧客關係管理相關知識與技能運用於實務工作，進而對企業、社會有所貢獻。

二、活動負責人
大仁科技大學 智慧生活暨管理學院 行銷與流通管理系 劉財龍老師

三、參加對象
以南區區域教學資源中心之各夥伴學校及本校學生為優先。

四、活動時間
103年4月21日 (星期一)至103年6月13日 (星期五)共7.5週

五、 活動地點
大仁科技大學I棟教學大樓 I106教室；G棟教學大樓 G106教室
（校址：屏東縣鹽埔鄉新二村維新路20號）。
六、活動內容
為有效使學生熟悉顧客關係管理相關作業，有助同學考取證照，及實務工作之運用。顧客關係管理專業證照培訓班將開設乙、丙級各一班。
顧客關係管理企劃師乙級班上課總時數為16小時 (每週2次，每次2小時，共計16小時/共4週)。
顧客關係管理企劃師丙級班上課總時數為14小時 (每週2次，每次2小時，共計14小時/共3.5週)。

七、活動議程
(一) 顧客關係管理專業證照培訓班課程表

大仁科技大學智慧生活學院行銷與流通管理系
顧客關係管理企劃師乙級證照培訓班課程表
● 課程目標：熟悉顧客關係管理相關作業，有助同學考取證照，及實務工作之運用。
● 課程教材：顧客關係管理企劃師丙級證照選擇題300題
● 上課時數 ：16小時 (每週2次，每次2小時，共計16小時/共4週)。
● 上課日期 : 103年4月21日 (星期一)至103年5月14日 (星期五 )共4週
大仁科技大學智慧生活學院行銷與流通管理系
顧客關係管理企劃師丙級證照培訓班課程表
● 課程目標：熟悉顧客關係管理相關作業，有助同學考取證照，及實務工作之運用。
● 課程教材：顧客關係管理企劃師丙級證照選擇題300題
● 上課時數 ：14小時 (每週2次，每次2小時，共計14小時/共3.5週)
● 上課日期 : 103年5月21日 (星期一)至103年6月13日 (星期五 )共3.5週
八、預期效益與校核心能力結合情形
預期效益考照率100%，與校核心能力具高度結合。

九、合作單位
(一)南區區域教學資源中心
(二) 承辦單位：大仁科技大學行銷與流通管理系
(三) 協辦單位：國立高雄應用科技大學

十、 報名作業
報名方式：請以電子郵件方式向 劉財龍老師報名
報名期間： 103年4月15日 至 103年4月21日
報名表：如附件二
活動聯絡人：劉財龍 老師
T E L ： (08)7624002 #3204；0936189169
E-mail： jasonliu@tajen.edu.tw